Quais itens entram neste checklist?
Plano e papéis
Existe um plano escrito de comunicação em crise?
Procure um plano que diga quem fala, com quem fala e por quais canais.
FeitoNão FeitoTodos os funcionários receberam treinamento sobre emergência?
Veja listas de presença ou certificados de treinamento. Confirme se cabe a todos os turnos e postos.
FeitoNão FeitoExiste um plano escrito para o negócio continuar funcionando em crise?
Peça o plano que explica como manter os serviços funcionando durante uma emergência.
FeitoNão FeitoTempo médio de resposta em uma crise (minutos)
Use registros de ocorrências ou simulados para calcular o tempo. Conte do alerta até a primeira ação registrada.
número minutosOs equipamentos de emergência estão acessíveis e desobstruídos?
Veja se extintores, kits de primeiros socorros e outros itens estão em local sinalizado e sem bloqueio.
FeitoNão FeitoExiste uma lista escrita dos riscos que podem parar ou atrapalhar o negócio?
Confirme se constam riscos como incêndio, falta de energia, enchente, acidente e doença.
FeitoNão FeitoMeses desde o último simulado de emergência
Procure a data no registro do simulado mais recente e calcule quantos meses se passaram.
número mesesIntervalo de treinamento de emergência dos funcionários (meses)
Confira o calendário ou os registros de treinamento. Informe o número de meses entre treinos.
número meses
Intervalo de revisão do plano de crises (meses)
Veja a data da última revisão e o calendário das próximas. Informe o número de meses entre revisões.
número mesesGerentes, chefes e responsáveis pela segurança participam da criação do plano de crise?
Confirme a participação dessas funções nos registros de elaboração ou revisão do plano.
FeitoNão FeitoAs lições aprendidas com crises anteriores estão documentadas?
Leia os registros de crises passadas e confira se o que deu certo e o que precisa melhorar está escrito.
FeitoNão FeitoNúmero de pessoas na equipe de resposta à crise
Conte os nomes da equipe responsável por agir durante uma crise. Confirme se a lista está atualizada.
número pessoasExistem procedimentos escritos para responder a emergências?
Procure instruções claras para situações como incêndio, acidente e comunicação de crise.
FeitoNão FeitoOs procedimentos de emergência foram atualizados nos últimos 12 meses?
Confira a data da última atualização dos procedimentos e confirme se está dentro de 12 meses.
FeitoNão FeitoOs comentários dos últimos simulados de emergência estão registrados por escrito?
Leia os formulários, relatórios ou comentários da equipe após os simulados e confira se estão arquivados.
FeitoNão FeitoDuração média dos simulados de emergência (minutos)
Use os registros dos simulados para calcular a média. Conte desde o início até o encerramento.
número minutosExiste um programa de treinamento sobre como agir em crises para os funcionários?
Procure um programa com temas, datas, responsáveis e materiais de ensino.
FeitoNão FeitoExistem materiais e recursos documentados para o treinamento sobre como agir em crises?
Confirme cartilhas, vídeos, apresentações, placas e exercícios práticos listados no programa.
FeitoNão Feito
Quais outros checklists existem para hospitalidade?
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